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イオンモバイル イオンスマホ電話サポートの特徴と注意点・解約方法

Posted on 3月 7, 2016

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このページでは、イオンモバイルのオプションサービス「イオンスマホ電話サポート」の特徴と注意点、申し込み方法、解約方法を紹介します。

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イオンスマホ電話サポートの特徴と月額料金


イオンスマホ電話サポートの特徴とメリット

イオンモバイルが提供するオプションであるイオンスマホ電話サポートは、名前の通り使い方などで分からない点がある場合に電話すれば教えてもらえるサービスです。

イオンスマホ電話サポートは、専門のオペレーターが端末の画面を遠隔操作して使い方を案内するのが最大の特徴です。

一般的な電話による口頭のサポートのデメリットは、電話口で使い方を教えられても実際に操作してみるとうまくいかないことがよくあり、なかなか解決しないとイライラするし時間も無駄に消費してします点です。

イオンスマホ電話サポートを利用すれば、口頭だけでなくオペレーターが端末を遠隔で操作しながら実際にやってみせてくれるので、時間がかからず理解もしやすいのがメリットです。


イオンスマホ電話サポートの月額料金

イオンスマホの月額料金は300円です。

イオンスマホ電話サポートの電話番号と受付時間

イオンスマホ電話サポートの電話番号と受付時間は以下の通りです。

電話番号:0120-826-926

受付時間:午前9時~午後8時

なお、受付は年中無休なので困ったときは曜日関係なく問い合わせできますね。


イオンスマホ電話サポートの注意点

イオンスマホ電話サポートはスマホの使い方などが分からない人にとってはメリットの大きいサービスですが、注意点もあります。

持ち込みで端末(イオンモバイルで購入していない端末)では利用できない

イオンスマホ電話サポートは、イオンモバイルの格安SIMとスマートフォンをセットで購入したときのみ申し込みできるオプションサービスです。

イオンモバイルの格安SIMのみ契約して、端末はこれまで使っていたものや人から譲り受けたものをそのまま使う場合はイオンスマホ電話サポートを申し込むことはできないので注意しましょう。


端末が遠隔で操作されるため別の電話で電話をかけた方がいい

イオンスマホ電話サポートは端末を遠隔で操作されるため、オペレーターと話す電話機は遠隔操作される端末ではないものを準備した方が便利です。

専用の電話番号はフリーダイヤルで通話料はかからないため、自宅に固定電話がある場合は固定電話からイオンスマホ電話サポートに電話をかけてサポートを受けることをおすすめします。


イオンスマホ電話サポートの申し込み方法

イオンスマホ電話サポートの申し込み方法は、イオンモバイルのスマホセットの購入と同時に申し込む場合とイオンモバイル契約後に申し込む場合で手続きの手順が異なります。

イオンモバイルのSIMとスマホセットの購入と同時に申し込む場合

イオンモバイルの新規契約時にイオンスマホ電話サポートをオプションとして申し込むだけです。


イオンモバイルのスマホセットを契約・購入後に申し込む場合

イオンスマホ電話サポートは、イオンモバイルのスマホセットを契約した後でも申し込むことができます。

申し込みはイオンモバイルお客様センターに電話すればOKです。

イオンモバイルお客様センター
0120-025-260

本人確認として、氏名と生年月日、契約しているイオンモバイルの電話番号を聞かれるので、番号はすぐに伝えられるようにしておきましょう。


イオンスマホ電話サポートの解約方法

最後に、イオンスマホ電話サポートの解約方法です。

イオンスマホ電話サポートは、イオンモバイルお客様センターへの電話で解約手続きできます。

イオンモバイルお客様センター
0120-025-260

解約時も本人確認で氏名と生年月日、契約しているイオンモバイルの電話番号を尋ねられます。


イオンスマホ電話サポートまとめ

イオンスマホ電話サポートは、スマホの使い方が分からない初心者の人でも遠隔で自分の端末の画面上を操作してもらいながらサポートしてもらえるため、利用するメリットは大きいです。

イオンモバイルのSIMとセットで端末を購入するものの使い方で不安な点がある場合は、月額料金も300円と高くないのでとりあえず契約しておいて、後々使い方に慣れてきて必要なくなったら解約するといいでしょう。

イオンモバイルのイオンスマホ電話サポートの特徴と注意点・解約方法は以上です。

公式サイト
イオンモバイル


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